Visas de court séjour / Nouveau mode d’emploi pour Oujda et sa région

EVOLUTION DES PROCEDURES DE DEMANDE DE VISA COURT SEJOUR

Nouveau mode d’emploi / Oujda et sa région

Qu’est-ce qui change ?

La procédure de demande de visa de court séjour évolue à Oujda et dans sa région.

Si la décision d’accorder un visa appartient toujours au Consulat général de Fès, un nouveau centre d’accueil du public a été ouvert à Oujda par la société TLScontact, qui y est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.

Ce nouveau système concernera dans un premier temps uniquement Oujda et sa région, dans le cadre d’une phase d’expérimentation. Il pourrait, dans un second temps, être progressivement étendu à nos autres circonscriptions consulaires, si ses résultats s’avèrent concluants.

Cette évolution ne concerne pas les demandes de visa de long séjour (étudiant, travail, regroupement familial, conjoints de ressortissants français, etc.), dont les procédures restent inchangées.

Pourquoi ce changement ?

Il s’agit :
-  d’éviter désormais aux personnes résidant à Oujda et dans sa région de devoir se rendre à Fès pour obtenir un visa ;
-  de délivrer davantage de visas en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ;
-  d’assurer de meilleures conditions d’accueil du public dans des locaux plus adaptés ;
-  de réduire progressivement, d’ici quelques mois, les délais de rendez-vous, à Oujda comme à Fès ;
-  d’offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par internet ou d’être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport.

Quand la procédure change-t-elle ?

Le nouveau dispositif entrera en vigueur le mardi 2 décembre 2014, uniquement pour Oujda et sa région.

Qui est désormais responsable de quoi ?

TLScontact reçoit le public dans un centre dédié à Oujda, pour le compte du Consulat général de Fès. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.

Le Consulat général de Fès reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas.

Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ?

1. Prise de RDV chez TLScontact

Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier :
- soit sur le site internet de TLScontact : http://www.tlscontact.com/ma2fr
- soit par téléphone au nouveau numéro suivant (non surtaxé) : 08 02 00 19 19.

Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l’accueil :
- il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d’attente ;
- il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu’il a données par téléphone ou sur le site internet.

2. Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques

Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TLScontact. S’il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TLScontact au Consulat général de Fès, qui instruit la demande et prend la décision d’accorder ou non le visa.

Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7 jours, sauf complexité particulière du dossier.

3. Retrait des passeports

Quand le Consulat général de Fès a pris sa décision, il renvoie le passeport au centre de TLScontact.

Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Où dois-je me rendre ?

Les demandeurs résidant à Oujda et dans sa région se rendront désormais dans les centres de TLScontact, et non plus au Consulat général de Fès.

L’adresse du centre de TLScontact à Oujda est la suivante :

6 boulevard du Prince héritier Moulay El-Hassan.

Combien cela coûte-t-il ?

Les frais du visa Schengen demeurent inchangés (670 MAD).

Des frais de service de 279 MAD seront par ailleurs demandés par le prestataire TLS Contact. Ils sont comparables à ceux pratiqués par les autres pays européens ayant adopté une organisation similaire au Maroc.

Un service premium est disponible pour ceux qui le souhaitent, pour un coût additionnel de 279 MAD.

La somme totale doit être réglée en espèces lors du rendez-vous chez TLScontact.

Dernière modification : 01/12/2014

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