Visas de court séjour / Nouveau mode d’emploi pour la circonscription consulaire de Casablanca

EVOLUTION DES PROCEDURES DE DEMANDE DE VISA COURT SEJOUR

Nouveau mode d’emploi / Consulat général de Casablanca

-  Qu’est-ce qui change ?

La procédure de demande de visa de court séjour auprès du Consulat général de Casablanca évolue.

Si la décision d’accorder un visa appartient toujours au Consulat général, la société TLScontact sera désormais responsable de l’accueil du public. Elle assurera la collecte des dossiers et la restitution des passeports.

Cette évolution ne concerne pas les demandes de visa de long séjour (étudiant, travail, regroupement familial, conjoints de ressortissants français, etc.), dont les procédures restent inchangées.

-  Pourquoi ce changement ?

Il s’agit :
-  de nous permettre de délivrer davantage de visas en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ;
-  d’assurer de meilleures conditions d’accueil du public dans des locaux plus adaptés ;
-  de réduire progressivement, d’ici quelques mois, les délais de rendez-vous ;
-  d’offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par internet ou d’être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport.

-  Quand la procédure change-t-elle ?

Le nouveau dispositif entrera en vigueur le mardi 28 avril 2015.

- Qui est désormais responsable de quoi ?

TLScontact reçoit le public dans un centre dédié à Casablanca, pour le compte du Consulat général. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.

Le Consulat général reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas.

- Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ?

1. Prise de RDV chez TLScontact

Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier par téléphone au nouveau numéro suivant (non surtaxé) : 08 02 00 19 19.

Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l’accueil :
- il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d’attente ;
- il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu’il a données par téléphone ou sur le site internet.

2. Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques

Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TLScontact. S’il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TLScontact au Consulat général, qui instruit la demande et prend la décision d’accorder ou non le visa.

Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7 jours, sauf complexité particulière du dossier.

3. Retrait des passeports

Quand le Consulat général a pris sa décision, il renvoie le passeport au centre de TLScontact.

Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

- Où dois-je me rendre ?

Les demandeurs se rendront désormais dans le centre de TLScontact, et non plus au Consulat général.

L’adresse du centre de TLScontact à Casablanca est la suivante :

Immeuble Walili
42 boulevard Abdelmoumen
Casablanca

Plan d’accès de TLS :
PNG

- Combien cela coûte-t-il ?

Les frais du visa Schengen demeurent inchangés (640 MAD).

Des frais de service de 279 MAD seront par ailleurs demandés par le prestataire TLS Contact. Ils sont comparables à ceux pratiqués par les autres pays européens ayant adopté une organisation similaire au Maroc.

Un service premium est disponible pour ceux qui le souhaitent, pour un coût additionnel de 279 MAD.

La somme totale doit être réglée en espèces lors du rendez-vous chez TLScontact.

Dernière modification : 01/04/2015

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